Wi-Fi et Cookidoo® : la connexion ne fonctionne pas
Le Thermomix® ne trouve pas le Wi-Fi, le mot de passe est refusé ou Cookidoo® signale un autre compte ? Les solutions pour TM6 et TM5.
En bref
Redémarrer le routeur, désactiver puis réactiver le Wi-Fi du Thermomix® et vérifier soigneusement le mot de passe règle la plupart des cas. Les réseaux avec page de connexion, comme dans les hôtels ou les entreprises, ne fonctionnent pas. Un appareil d’occasion doit être délié du compte Cookidoo® de l’ancien propriétaire.
TM6 : Wi-Fi intégré
- Redémarrer le routeur et attendre qu’il soit de nouveau en ligne.
- Sur le TM6, désactiver puis réactiver le Wi-Fi, redémarrer l’appareil et choisir à nouveau votre réseau.
- Contrôler le mot de passe avec « Afficher le mot de passe ». Certains caractères spéciaux ne sont pas pris en charge.
- Si cela ne fonctionne pas, essayer un autre réseau. Les partages de connexion du téléphone et les réseaux restreints posent souvent problème.
- En dernier recours : Menu, Paramètres, Paramètres d’usine.
| Code | Signification | Solution |
|---|---|---|
| C700 C702 C705 | Pas de connexion au routeur | Redémarrer le routeur, se reconnecter. |
| C706 | Mot de passe incorrect | Vérifier le mot de passe et les caractères spéciaux. |
| C708 | Échec de la connexion | Autre réseau ; les réseaux d’hôtel et d’entreprise ne conviennent pas. |
| C709 C711 | Erreur de connexion | Réessayer plus tard, cela peut prendre quelques heures. |
| C710 | Échec du WPS | Choisir le réseau manuellement, saisir le mot de passe. |
| 650 | Connexion à Cookidoo® | Vérifier le mot de passe, tester la connexion dans le navigateur. |
| 662 | Autre compte Cookidoo® | L’ancien propriétaire doit délier l’appareil. |
Appareil d’occasion ? Si le TM6 est encore lié au compte Cookidoo® de l’ancien propriétaire, vous ne pouvez pas l’utiliser avec votre compte. Demandez à l’ancien propriétaire de le délier. Sinon, le service clients Vorwerk peut aider.
TM5 : Wi-Fi via le Cook-Key®
Le TM5 n’a pas de Wi-Fi intégré. La connexion passe par le Cook-Key®, fixé sur le côté. Selon Vorwerk, il lui faut un réseau 2,4 GHz (802.11 b/g/n) avec WEP, WPA ou WPA2-Personal. Le Cook-Key® doit être activé dans votre compte Cookidoo®.
- Retirer et remettre le Cook-Key®, redémarrer le TM5.
- Réinitialiser le Cook-Key® aux paramètres d’usine sans le retirer pendant l’opération.
- Ne retirer le Cook-Key® que via « Éjecter le Cook-Key » dans les paramètres, sinon il peut être endommagé (C811).
- Éviter les sources d’interférences sur 2,4 GHz comme le micro-ondes ou le babyphone, garder l’appareil à portée du routeur.
Vous trouverez chaque code dans la liste des codes d’erreur. Si le Cook-Key® affiche malgré tout C800 ou C563, il doit être remplacé.
Mixklinik est un atelier indépendant, sans lien avec Vorwerk. Thermomix®, Cookidoo®, Varoma® et Cook-Key® sont des marques du groupe Vorwerk. Informations données en toute bonne foi ; le mode d’emploi de votre appareil fait foi.