Domande frequenti sul tuo Thermomix®
Le domande più frequenti su riparazione, acquisto del tuo apparecchio e occasioni. La tua non c'è? Chiedi alla consulenza IA sulla pagina Riparazione.
Fate parte di Vorwerk?
No. Mixklinik è un'officina indipendente svizzera. Thermomix® è un marchio del gruppo Vorwerk; non siamo un partner di assistenza autorizzato né siamo legati a Vorwerk.
Il mio apparecchio è ancora in garanzia del produttore. Cosa faccio?
Rivolgiti prima a Vorwerk. Una riparazione eseguita da terzi può far decadere la garanzia del produttore. Ti consigliamo volentieri e gratuitamente quale strada conviene.
Cosa succede se la riparazione costa di più?
Non paghi mai più del prezzo fisso indicato, a meno che tu non lo approvi prima. Se troviamo un ulteriore difetto, ti contattiamo con una foto e un nuovo prezzo.
E se non so cosa si è rotto?
Scegli «Diagnosi» o chiedi alla consulenza IA sulla pagina Riparazione. La diagnosi costa CHF 49 e non la paghi se fai riparare l'apparecchio o se ce lo vendi.
Cosa devo fare prima della vendita?
Scollega l'apparecchio dal tuo account Cookidoo® e ripristina le impostazioni di fabbrica. Controlliamo il numero di serie; non possiamo acquistare apparecchi bloccati.
Quanto ci vuole per ricevere i soldi?
Al più tardi 2 giorni lavorativi dopo il controllo, con TWINT o bonifico. Come buono per un apparecchio d'occasione ricevi il 10 % in più.
Posso prima provare un apparecchio d'occasione?
Sì. Hai 14 giorni per provare a casa il tuo apparecchio d'occasione e cucinarci normalmente. Se non fa per te, lo rispedisci con la nostra etichetta e ti rimborsiamo il prezzo d'acquisto meno un forfait di CHF 35 per spedizione e ricondizionamento. La spedizione a casa tua è gratuita.
Quanto dura una riparazione?
Di regola da 3 a 5 giorni lavorativi dal ricevimento. Con Express il tuo apparecchio riparte entro 48 ore.