Codici di errore Thermomix®: significato e soluzione

L’apparecchio si spegne

Confermare il messaggio, spegnere e riavviare.

«Il Thermomix® si sta ripristinando»

Attendere che l’apparecchio si ripristini. Con C60 può volerci fino a un giorno.

Pin di contatto del boccale

Pulire e asciugare bene i pin di contatto sotto il boccale, reinserire il boccale.

Sovraccarico del motore

Verificare se degli ingredienti bloccano la lama, liberarla e ridurre la quantità.

Motore troppo caldo

Lasciar raffreddare l’apparecchio. Tenere libere le aperture di ventilazione sotto e dietro e pulire le griglie di protezione.

Bilancia disattivata

Riavviare l’apparecchio.

Hardware

Confermare il messaggio, l’apparecchio si spegne. Va riparato.

Boccale non in posizione

Spegnere, pulire e asciugare i pin di contatto sotto il boccale, inserire bene il boccale e riavviare.

Il coperchio non si blocca o non si sblocca

Inserire bene boccale e coperchio, togliere i residui di cibo da bracci di bloccaggio e coperchio, ripristinare le impostazioni di fabbrica. Provare con un altro boccale: se il messaggio non compare, il problema è il boccale.

Sensore del coperchio bloccato

Posizionare bene il coperchio.

Spegnimento imprevisto

L’apparecchio è rimasto senza corrente. Spegnerlo sempre con il selettore. Se il messaggio ricompare subito, va controllato.

«Il Thermomix® si sta ripristinando»

Ripristinare le impostazioni di fabbrica (Menu, Impostazioni, Impostazioni di fabbrica).

Il coperchio si apre solo sotto i 95 °C

Attendere che il contenuto si raffreddi. Se il coperchio resta chiuso con il boccale freddo, l’apparecchio va controllato.

Modalità trasporto

Riavviare l’apparecchio.

Bloccaggio lento

Lasciare che il bloccaggio si apra o si chiuda. Se regolarmente ci vogliono più di 10 secondi, serve una riparazione.

Boccale sopra i 60 °C

La modalità scelta è disponibile solo quando il boccale è sceso sotto i 60 °C.

Software

Installare l’ultimo aggiornamento del software. Se il messaggio resta per più di un giorno, l’apparecchio va controllato.

Ingredienti troppo duri per il turbo

Toglierne una parte e tagliare gli ingredienti più piccoli.

«Il Thermomix® si sta ripristinando» o errore hardware

Ripristinare le impostazioni di fabbrica.

Boccale sbagliato

Usare solo un boccale TM6 per 230 V (indicazione sotto il boccale). Il boccale del TM5 non è compatibile.

Corrente insufficiente alla presa

Spegnere altri grandi apparecchi sullo stesso circuito o usare un’altra presa.

Accesso a Cookidoo®

Controllare la password, provare l’accesso a Cookidoo® nel browser e reimpostare la password se necessario.

Collegato a un altro account Cookidoo®

L’apparecchio è ancora collegato a un altro account. Per un apparecchio usato, il precedente proprietario deve scollegarlo; altrimenti aiuta il servizio clienti Vorwerk.

Connessione Wi-Fi

Riavviare il router, spegnere e riaccendere il Wi-Fi del TM6 e ricollegarsi. Gli hotspot del cellulare e le reti limitate creano spesso problemi. Altrimenti ripristinare le impostazioni di fabbrica.

Password Wi-Fi errata

Controllare la password (alcuni caratteri speciali non sono supportati) e ricollegarsi.

Wi-Fi

Spegnere il Wi-Fi del TM6, riavviare router e apparecchio, ricollegarsi e controllare con «Mostra password». Le reti di hotel e aziende non sono adatte.

Connessione

Riprovare più tardi, possono volerci alcune ore. Poi aggiornare il software.

WPS non riuscito

Scegliere la rete manualmente dalla lista e inserire la password.

Alimentazione elettrica

Collegare la spina direttamente a un’altra presa, senza prolunga né presa multipla.

Boccale e riscaldamento

Pulire e asciugare bene i pin di contatto sotto il boccale, reinserire il boccale. Se non basta, il boccale va riparato o sostituito.

Boccale e riscaldamento

Spesso dovuto a ingredienti molto freddi o surgelati o a un boccale tolto dal frigorifero: togliere il contenuto, sciacquare il boccale con acqua calda, rimettere gli ingredienti e continuare subito. Altrimenti pulire e asciugare i pin di contatto.

Sovraccarico del motore

Seguire le indicazioni sul display: lasciar raffreddare l’apparecchio, liberare la lama, ridurre la quantità o aggiungere liquido. Succede spesso dopo aver impastato a lungo impasti pesanti.

Hardware

Spegnere l’apparecchio, attendere un attimo e riavviarlo.

Bilancia

Seguire le indicazioni sul display e riavviare l’apparecchio. Deve poggiare liberamente su una superficie piana e stabile.

Riscaldamento

Riavviare l’apparecchio.

Hardware

Non usare più l’apparecchio e farlo riparare.

Boccale non riconosciuto

Inserire bene il boccale finché si aggancia. Pulire e asciugare i pin di contatto sotto il boccale.

Bloccaggio

Inserire bene boccale e coperchio, togliere i residui di cibo dai bracci di bloccaggio e dal bordo del coperchio.

Sensore del coperchio

Posizionare bene il coperchio e verificare che nulla blocchi il sensore.

Interruzione di corrente

L’apparecchio è rimasto senza corrente durante il funzionamento, ad esempio perché è stata staccata la spina. Seguire le indicazioni sul display e spegnere sempre l’apparecchio con l’interruttore.

Motore e comando del motore

Spegnere l’apparecchio, attendere un attimo e riavviarlo.

Bloccaggio

Riavviare l’apparecchio, controllare boccale e coperchio. Se il messaggio si ripete, il bloccaggio va riparato.

Software

Riavviare l’apparecchio.

Boccale troppo caldo per la modalità impasto

La modalità impasto è disponibile solo quando il boccale è sceso sotto i 60 °C.

Boccale troppo caldo per il turbo

Sopra i 60 °C il turbo è bloccato, così il contenuto caldo non schizza fuori. Con contenuto caldo non aumentare mai bruscamente la velocità.

Chip delle ricette

Staccare e riattaccare il chip, spegnere e riaccendere l’apparecchio, provare un altro chip delle ricette. Se il messaggio rimane, il chip è probabilmente danneggiato.

Chip delle ricette o Cook-Key

Staccare e riattaccare il chip o il Cook-Key, riavviare l’apparecchio, provare un altro chip delle ricette. Per il Cook-Key, poi ripristinare le impostazioni di fabbrica. Se un chip delle ricette funziona ma il Cook-Key no, il Cook-Key è difettoso.

Lingua

Seguire le indicazioni sul display. Con C523 la lingua del chip delle ricette non corrisponde a quella dell’apparecchio.

Memoria interna o display

Seguire le indicazioni sul display e riavviare l’apparecchio.

Chip delle ricette o Cook-Key

Spegnere l’apparecchio, pulire i contatti del chip o del Cook-Key e dell’attacco, poi riattaccare. Altrimenti ripristinare il Cook-Key alle impostazioni di fabbrica.

Accessorio non supportato

È collegato un accessorio non compatibile. Provare un altro chip delle ricette; altrimenti il chip è difettoso.

Chip delle ricette o Cook-Key

Staccare, riattaccare e riavviare l’apparecchio. Altrimenti ripristinare l’apparecchio alle impostazioni di fabbrica.

Cook-Key

Riattaccare il Cook-Key o ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica senza staccarlo durante l’operazione. Se il messaggio rimane, il Cook-Key va sostituito.

Cook-Key staccato senza espulsione

Rimuovere sempre il Cook-Key con «Espelli Cook-Key» nelle impostazioni o tenendo premuto il simbolo di sincronizzazione, altrimenti può danneggiarsi.

Connessione al server

Riprovare la sincronizzazione più tardi e riavviare l’apparecchio.

Sincronizzazione

Ripetere la sincronizzazione. Se il messaggio rimane, ripristinare il Cook-Key alle impostazioni di fabbrica.

Connessione Internet

Controllare la connessione Internet sul router e sincronizzare di nuovo.

Cook-Key non attivato

Attivare il Cook-Key nel tuo account Cookidoo® e poi sincronizzare.

Accesso ai dati

Riavviare l’apparecchio. Verificare che il tuo abbonamento Cookidoo® sia attivo e che sia impostato il paese giusto.

Connessione al server

Staccare e riattaccare il Cook-Key, riavviare l’apparecchio, installare gli aggiornamenti disponibili.

Wi-Fi

Riprovare, altrimenti configurare di nuovo la connessione Wi-Fi e controllare la password.

Wi-Fi con pagina di accesso

Le reti con pagina di accesso (hotel, azienda, Wi-Fi pubblico) non sono supportate. Scegliere un’altra rete.