Codes d’erreur Thermomix® : signification et solution

L’appareil s’éteint

Confirmer le message, éteindre et redémarrer.

« Le Thermomix® se rétablit »

Attendre que l’appareil se rétablisse. Avec C60, cela peut prendre jusqu’à un jour.

Broches de contact du bol

Nettoyer et bien sécher les broches de contact sous le bol, remettre le bol en place.

Surcharge du moteur

Vérifier si des ingrédients bloquent le couteau, les dégager et réduire la quantité.

Moteur trop chaud

Laisser refroidir l’appareil. Garder dégagées les aérations en dessous et à l’arrière et nettoyer les grilles de protection.

Balance désactivée

Redémarrer l’appareil.

Matériel

Confirmer le message, l’appareil s’éteint. Il doit être réparé.

Bol mal positionné

Éteindre, nettoyer et sécher les broches de contact sous le bol, remettre le bol correctement et redémarrer.

Le couvercle ne se verrouille ou ne se déverrouille pas

Bien mettre en place le bol et le couvercle, enlever les restes d’aliments sur les bras de verrouillage et le couvercle, réinitialiser l’appareil aux paramètres d’usine. Tester avec un autre bol : si le message n’apparaît plus, le problème vient du bol.

Capteur du couvercle bloqué

Bien poser le couvercle.

Arrêt inattendu

L’appareil a été privé de courant. Toujours l’éteindre avec le sélecteur. Si le message réapparaît aussitôt, il doit être contrôlé.

« Le Thermomix® se rétablit »

Réinitialiser l’appareil aux paramètres d’usine (Menu, Paramètres, Paramètres d’usine).

Le couvercle ne s’ouvre que sous 95 °C

Attendre que le contenu ait refroidi. Si le couvercle reste fermé alors que le bol est froid, l’appareil doit être contrôlé.

Mode transport

Redémarrer l’appareil.

Verrouillage lent

Laisser le verrouillage s’ouvrir ou se fermer. Si cela prend régulièrement plus de 10 secondes, une réparation s’impose.

Bol au-dessus de 60 °C

Le mode choisi n’est disponible qu’une fois le bol refroidi sous 60 °C.

Logiciel

Installer la dernière mise à jour du logiciel. Si le message persiste plus d’un jour, l’appareil doit être contrôlé.

Ingrédients trop durs pour le Turbo

Retirer une partie et couper les ingrédients plus petits.

« Le Thermomix® se rétablit » ou erreur matérielle

Réinitialiser l’appareil aux paramètres d’usine.

Mauvais bol

Utiliser uniquement un bol TM6 pour 230 V (indication sous le bol). Le bol du TM5 n’est pas compatible.

Puissance insuffisante à la prise

Éteindre les autres gros appareils sur le même circuit ou utiliser une autre prise.

Connexion à Cookidoo®

Vérifier le mot de passe, tester la connexion à Cookidoo® dans le navigateur et réinitialiser le mot de passe si nécessaire.

Lié à un autre compte Cookidoo®

L’appareil est encore lié à un autre compte. Pour un appareil d’occasion, l’ancien propriétaire doit le délier ; sinon, le service clients Vorwerk peut aider.

Connexion Wi-Fi

Redémarrer le routeur, désactiver puis réactiver le Wi-Fi du TM6 et se reconnecter. Les partages de connexion du téléphone et les réseaux restreints posent souvent problème. Sinon, réinitialiser aux paramètres d’usine.

Mot de passe Wi-Fi incorrect

Vérifier le mot de passe (certains caractères spéciaux ne sont pas pris en charge) et se reconnecter.

Wi-Fi

Désactiver le Wi-Fi du TM6, redémarrer le routeur et l’appareil, se reconnecter et vérifier avec « Afficher le mot de passe ». Les réseaux d’hôtel et d’entreprise ne conviennent pas.

Connexion

Réessayer plus tard, cela peut prendre quelques heures. Ensuite, mettre à jour le logiciel.

Échec du WPS

Choisir le réseau manuellement dans la liste et saisir le mot de passe.

Alimentation électrique

Brancher la fiche directement dans une autre prise, sans rallonge ni multiprise.

Bol et chauffage

Nettoyer et bien sécher les broches de contact sous le bol, remettre le bol en place. Si cela ne suffit pas, le bol doit être réparé ou remplacé.

Bol et chauffage

Souvent dû à des ingrédients très froids ou surgelés ou à un bol sorti du réfrigérateur : retirer le contenu, rincer le bol à l’eau chaude, remettre les ingrédients et continuer rapidement. Sinon, nettoyer et sécher les broches de contact.

Surcharge du moteur

Suivre les instructions à l’écran : laisser refroidir l’appareil, dégager le couteau, réduire la quantité ou ajouter du liquide. Survient souvent après un long pétrissage de pâtes lourdes.

Matériel

Éteindre l’appareil, patienter un instant et le redémarrer.

Balance

Suivre les instructions à l’écran et redémarrer l’appareil. Il doit reposer librement sur une surface plane et stable.

Chauffage

Redémarrer l’appareil.

Matériel

Ne plus utiliser l’appareil et le faire réparer.

Bol non reconnu

Remettre le bol correctement jusqu’à ce qu’il s’enclenche. Nettoyer et sécher les broches de contact sous le bol.

Verrouillage

Bien mettre en place le bol et le couvercle, enlever les restes d’aliments sur les bras de verrouillage et le bord du couvercle.

Capteur du couvercle

Bien poser le couvercle et vérifier que rien ne bloque le capteur.

Coupure de courant

L’appareil a été privé de courant pendant le fonctionnement, par exemple parce que la fiche a été débranchée. Suivre les instructions à l’écran et toujours éteindre l’appareil avec l’interrupteur.

Moteur et commande du moteur

Éteindre l’appareil, patienter un instant et le redémarrer.

Verrouillage

Redémarrer l’appareil, contrôler le bol et le couvercle. Si le message revient, le verrouillage doit être réparé.

Logiciel

Redémarrer l’appareil.

Bol trop chaud pour le mode Pétrin

Le mode Pétrin n’est disponible qu’une fois le bol refroidi sous 60 °C.

Bol trop chaud pour le Turbo

Au-dessus de 60 °C, le Turbo est bloqué pour éviter les projections. Avec un contenu chaud, ne jamais augmenter brusquement la vitesse.

Puce de recettes

Retirer la puce et la remettre, éteindre puis rallumer l’appareil, tester une autre puce de recettes. Si le message persiste, la puce est probablement endommagée.

Puce de recettes ou Cook-Key

Retirer et remettre la puce ou le Cook-Key, redémarrer l’appareil, tester une autre puce de recettes. Pour le Cook-Key, le réinitialiser ensuite aux paramètres d’usine. Si une puce de recettes fonctionne mais pas le Cook-Key, celui-ci est défectueux.

Langue

Suivre les instructions à l’écran. Avec C523, la langue de la puce de recettes ne correspond pas à celle de l’appareil.

Mémoire interne ou écran

Suivre les instructions à l’écran et redémarrer l’appareil.

Puce de recettes ou Cook-Key

Éteindre l’appareil, nettoyer les contacts de la puce ou du Cook-Key et du connecteur, puis rebrancher. Sinon, réinitialiser le Cook-Key aux paramètres d’usine.

Accessoire non pris en charge

Un accessoire non compatible est connecté. Tester une autre puce de recettes ; sinon, la puce est défectueuse.

Puce de recettes ou Cook-Key

Retirer, remettre et redémarrer l’appareil. Sinon, réinitialiser l’appareil aux paramètres d’usine.

Cook-Key

Rebrancher le Cook-Key ou le réinitialiser aux paramètres d’usine sans le retirer pendant l’opération. Si le message persiste, le Cook-Key doit être remplacé.

Cook-Key retiré sans éjection

Toujours retirer le Cook-Key via « Éjecter le Cook-Key » dans les paramètres ou par un appui long sur le symbole de synchronisation, sinon il peut être endommagé.

Connexion au serveur

Relancer la synchronisation plus tard et redémarrer l’appareil.

Synchronisation

Relancer la synchronisation. Si le message persiste, réinitialiser le Cook-Key aux paramètres d’usine.

Connexion Internet

Vérifier la connexion Internet sur le routeur et relancer la synchronisation.

Cook-Key non activé

Activer le Cook-Key dans votre compte Cookidoo®, puis synchroniser.

Accès aux données

Redémarrer l’appareil. Vérifier que votre abonnement Cookidoo® est actif et que le bon pays est réglé.

Connexion au serveur

Retirer et remettre le Cook-Key, redémarrer l’appareil, installer les mises à jour disponibles.

Wi-Fi

Réessayer, sinon reconfigurer la connexion Wi-Fi et vérifier le mot de passe.

Wi-Fi avec page de connexion

Les réseaux avec page de connexion (hôtel, entreprise, Wi-Fi public) ne sont pas pris en charge. Choisir un autre réseau.