Thermomix® Fehlercodes: Bedeutung und Lösung
Eine Meldung im Display heisst noch lange nicht, dass dein Gerät kaputt ist. Hier steht, was jeder Code laut Vorwerk bedeutet und was du selbst tun kannst.
Kurz gesagt
Die gleiche Nummer bedeutet beim TM5 und beim TM6 oft etwas anderes. Viele Meldungen verschwinden, wenn du die Kontaktstifte am Mixtopf reinigst, das Gerät abkühlen lässt oder neu startest. Eine Reparatur braucht es meist erst, wenn die Meldung immer wiederkommt.
So gehst du bei jeder Meldung vor
- Hinweis im Display lesen. Der TM6 und der TM5 zeigen zur Nummer meist einen Text mit dem nächsten Schritt. Folge ihm zuerst.
- Neu starten. Gerät ausschalten, eine Minute warten, wieder einschalten. Viele Meldungen sind damit erledigt.
- Mixtopf prüfen. Mixtopf herausnehmen, die Kontaktstifte unten am Topf reinigen und gut trocknen, den Topf wieder einsetzen, bis er einrastet. Nasse oder verschmutzte Kontakte sind die häufigste Ursache.
- Abkühlen lassen. Meldungen zu Motor, Turbo oder Teigmodus kommen oft von Hitze. Lass das Gerät und den Inhalt abkühlen und halte die Lüftungsöffnungen frei.
- Wiederholt sich die Meldung, notieren. Mach ein Foto vom Display und notiere, wobei sie auftritt (Rezept, Temperatur, Drehzahl, Menge). Das hilft bei der Reparatur.
Sofort Stecker ziehen, wenn Flüssigkeit unter dem Mixtopf oder im Gerät steht, es verbrannt riecht oder raucht. Dann nicht mehr einschalten, das Gerät nicht kippen und nicht unter Wasser halten.
Alle Codes nachschlagen
Gib die Nummer ohne «C» oder mit «C» ein, zum Beispiel 140. Wähle dein Modell, damit du nur die passende Bedeutung siehst. Das Modell steht auf dem Typenschild an der Unterseite des Geräts.
Diesen Code haben wir nicht in der Liste. Steht ein Hinweis im Display, folge ihm und starte das Gerät neu. Bleibt die Meldung, hilft die Reparatur zum Festpreis. Festpreis berechnen →
- Kein Defekt
- Selbst lösbar
- Reparatur nur bei Wiederholung
- Reparatur nötig
Thermomix® TM6
Gerät, Mixtopf und Deckel
Gerät schaltet ab
Meldung bestätigen, ausschalten und neu starten.
«Thermomix® wird wiederhergestellt»
Warten, bis sich das Gerät erholt hat. Bei C60 kann das bis zu einem Tag dauern.
Kontaktstifte am Mixtopf
Kontaktstifte unten am Mixtopf reinigen und gut trocknen, Mixtopf neu einsetzen.
Motorüberlastung
Prüfen, ob Zutaten das Messer blockieren, Blockade entfernen und die Menge verringern.
Motor zu heiss
Gerät abkühlen lassen. Lüftungsöffnungen unten und hinten frei halten und die Schutzgitter reinigen.
Waage deaktiviert
Gerät neu starten.
Hardware
Meldung bestätigen, das Gerät schaltet ab. Es muss repariert werden.
Mixtopf nicht in Position
Ausschalten, Kontaktstifte unter dem Mixtopf reinigen und trocknen, Mixtopf richtig einsetzen und neu starten.
Deckel verriegelt oder entriegelt nicht
Mixtopf und Deckel richtig einsetzen, Verriegelungsarme und Deckel von Speiseresten befreien, Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Mit einem anderen Mixtopf testen: Kommt die Meldung dann nicht, liegt es am Topf.
Deckelsensor blockiert
Deckel richtig aufsetzen.
Unerwartet ausgeschaltet
Das Gerät war ohne Strom. Immer mit dem Wählschalter ausschalten. Kommt die Meldung sofort wieder, muss es geprüft werden.
«Thermomix® wird wiederhergestellt»
Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen (Menü, Einstellungen, Werkseinstellungen).
Deckel öffnet erst unter 95 °C
Abwarten, bis der Inhalt abgekühlt ist. Bleibt der Deckel bei kaltem Mixtopf zu, muss das Gerät geprüft werden.
Transportmodus
Gerät neu starten.
Verriegelung langsam
Verriegelung öffnen oder schliessen lassen. Dauert das regelmässig länger als 10 Sekunden, ist eine Reparatur fällig.
Mixtopf über 60 °C
Der gewählte Modus geht erst, wenn der Mixtopf unter 60 °C abgekühlt ist.
Software
Neuestes Software-Update installieren. Bleibt die Meldung länger als einen Tag, muss das Gerät geprüft werden.
Zutaten zu hart für Turbo
Einen Teil herausnehmen und die Zutaten kleiner geschnitten verarbeiten.
«Thermomix® wird wiederhergestellt» oder Hardwarefehler
Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Falscher Mixtopf
Nur einen TM6-Mixtopf für 230 V verwenden (Angabe auf der Unterseite). Der Mixtopf des TM5 passt nicht.
Zu wenig Strom an der Steckdose
Andere grosse Geräte am gleichen Stromkreis ausschalten oder eine andere Steckdose verwenden.
WLAN und Cookidoo®
Anmeldung bei Cookidoo®
Passwort prüfen, die Anmeldung im Browser bei Cookidoo® testen und das Passwort bei Bedarf zurücksetzen.
Mit anderem Cookidoo®-Konto verbunden
Das Gerät ist noch mit einem anderen Konto verbunden. Bei einem Gebrauchtgerät muss der Vorbesitzer es abmelden; sonst hilft der Vorwerk-Kundendienst.
WLAN-Verbindung
Router neu starten, WLAN am TM6 aus- und einschalten und neu verbinden. Handy-Hotspots und eingeschränkte Netze machen oft Probleme. Sonst auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
WLAN-Passwort falsch
Passwort prüfen (manche Sonderzeichen werden nicht unterstützt) und neu verbinden.
WLAN
WLAN am TM6 ausschalten, Router und Gerät neu starten, neu verbinden und mit «Passwort anzeigen» prüfen. Hotel- und Firmennetze eignen sich nicht.
Verbindung
Später erneut versuchen, das kann einige Stunden dauern. Danach die Software aktualisieren.
WPS fehlgeschlagen
Das Netz von Hand aus der Liste wählen und das Passwort eingeben.
Thermomix® TM5
Gerät, Mixtopf und Deckel
Stromversorgung
Stecker direkt in eine andere Steckdose stecken, ohne Verlängerungskabel oder Mehrfachstecker.
Mixtopf und Heizung
Kontaktstifte unten am Mixtopf reinigen und gut trocknen, Mixtopf neu einsetzen. Hilft das nicht, braucht der Mixtopf eine Reparatur oder Ersatz.
Mixtopf und Heizung
Kommt oft von sehr kalten oder gefrorenen Zutaten oder einem Mixtopf aus dem Kühlschrank: Inhalt herausnehmen, Mixtopf warm ausspülen, Zutaten zurückgeben und zügig weitermachen. Sonst Kontaktstifte reinigen und trocknen.
Motorüberlastung
Anweisung im Display folgen: Gerät abkühlen lassen, Blockade am Messer entfernen, weniger Menge oder mehr Flüssigkeit. Tritt oft nach langem Kneten schwerer Teige auf.
Hardware
Gerät ausschalten, kurz warten und neu starten.
Waage
Anweisung im Display folgen und das Gerät neu starten. Es muss frei auf einer ebenen, festen Fläche stehen.
Heizung
Gerät neu starten.
Hardware
Gerät nicht weiter benutzen und reparieren lassen.
Mixtopf nicht erkannt
Mixtopf richtig einsetzen, bis er einrastet. Kontaktstifte unten am Mixtopf reinigen und trocknen.
Verriegelung
Mixtopf und Deckel richtig einsetzen, Verriegelungsarme und Deckelrand von Speiseresten befreien.
Deckelsensor
Deckel richtig aufsetzen und prüfen, ob etwas den Sensor blockiert.
Stromunterbruch
Das Gerät war während des Betriebs ohne Strom, zum Beispiel weil der Stecker gezogen wurde. Anweisung im Display folgen und das Gerät immer mit dem Schalter ausschalten.
Motor und Motorsteuerung
Gerät ausschalten, kurz warten und neu starten.
Verriegelung
Gerät neu starten, Mixtopf und Deckel prüfen. Wiederholt sich die Meldung, muss die Verriegelung repariert werden.
Software
Gerät neu starten.
Mixtopf zu warm für den Teigmodus
Der Teigmodus geht erst, wenn der Mixtopf unter 60 °C abgekühlt ist.
Mixtopf zu warm für Turbo
Über 60 °C ist Turbo gesperrt, damit heisses Gut nicht herausspritzt. Bei heissem Inhalt die Drehzahl nie abrupt erhöhen.
Rezeptchip und Cook-Key
Rezeptchip
Chip abnehmen und neu anstecken, Gerät aus- und wieder einschalten, einen anderen Rezeptchip testen. Erscheint die Meldung weiter, ist der Chip vermutlich beschädigt.
Rezeptchip oder Cook-Key
Chip oder Cook-Key abnehmen und neu anstecken, Gerät neu starten, einen anderen Rezeptchip testen. Beim Cook-Key danach auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Funktioniert ein Rezeptchip, der Cook-Key aber nicht, ist der Cook-Key defekt.
Sprache
Anweisung im Display folgen. Bei C523 passt die Sprache des Rezeptchips nicht zur Sprache des Geräts.
Interner Speicher oder Display
Anweisung im Display folgen und das Gerät neu starten.
Rezeptchip oder Cook-Key
Gerät ausschalten, Kontakte am Chip bzw. Cook-Key und am Anschluss reinigen, neu anstecken. Sonst den Cook-Key auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Nicht unterstütztes Zubehör
Ein nicht passendes Zubehör ist angeschlossen. Einen anderen Rezeptchip testen; sonst ist der Chip defekt.
Rezeptchip oder Cook-Key
Abnehmen, neu anstecken und das Gerät neu starten. Sonst das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Cook-Key
Cook-Key neu anstecken bzw. auf Werkseinstellungen zurücksetzen und dabei nicht abziehen. Bleibt die Meldung, muss der Cook-Key ersetzt werden.
Cook-Key ohne Auswerfen abgezogen
Den Cook-Key immer über «Cook-Key auswerfen» in den Einstellungen oder mit langem Druck auf das Sync-Symbol entfernen, sonst kann er Schaden nehmen.
WLAN und Cookidoo®
Verbindung zum Server
Synchronisation später erneut starten und das Gerät neu starten.
Synchronisation
Synchronisation wiederholen. Bleibt die Meldung, den Cook-Key auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Internetverbindung
Internetverbindung am Router prüfen und erneut synchronisieren.
Cook-Key nicht aktiviert
Den Cook-Key in deinem Cookidoo®-Konto aktivieren und dann synchronisieren.
Datenzugriff
Gerät neu starten. Prüfen, ob dein Cookidoo®-Abo aktiv und das richtige Land eingestellt ist.
Verbindung zum Server
Cook-Key abnehmen und neu anstecken, Gerät neu starten, verfügbare Updates installieren.
WLAN
Erneut versuchen, sonst die WLAN-Verbindung neu einrichten und das Passwort prüfen.
WLAN mit Anmeldeseite
Netze mit Anmeldeseite (Hotel, Firma, öffentliches WLAN) werden nicht unterstützt. Ein anderes WLAN wählen.
Warum gleiche Nummern Verschiedenes bedeuten
Vorwerk vergibt die Codes je Modell. C52 ist beim TM5 eine Meldung zur Heizung im Mixtopf, oft nach sehr kalten Zutaten; beim TM6 bittet derselbe Code, die Kontaktstifte am Topf zu reinigen. C32 ist beim TM5 eine Hardwaremeldung, beim TM6 zeigt das Gerät «Thermomix® wird wiederhergestellt». Schau deshalb immer beim richtigen Modell nach.
Und der TM7?
Der TM7 hat eigene Meldungen und ist in der Regel noch in der Herstellergarantie. Wende dich bei Problemen direkt an den Vorwerk-Kundendienst.
Mixklinik ist eine unabhängige Werkstatt und nicht mit Vorwerk verbunden. Thermomix®, Cookidoo®, Varoma® und Cook-Key® sind Marken der Vorwerk-Gruppe. Alle Angaben nach bestem Wissen; massgebend ist die Gebrauchsanleitung deines Geräts.